Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Esta é uma tradução informal, feita para facilitar a leitura — não foi revisada por um advogado e não é a versão que vale juridicamente. A versão em inglês é a que rege, seja qual for o idioma em que você usa o app.

Esta política explica quais dados pessoais o LoadWise AI coleta, por quê, com quem são compartilhados, e quais direitos você tem sobre eles. Ela se aplica ao site e ao aplicativo web do LoadWise AI.

1. Quem somos

LoadWise AI opera o LoadWise AI e é o controlador dos dados pessoais descritos aqui. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, use nosso formulário de contato ou envie um e-mail para support@loadwiseai.com.

2. Dados que coletamos

Dados da conta

  • E-mail e uma senha criptografada (ou o método de login escolhido)
  • O nome que você nos informa

Perfil de fitness

  • Idade, peso corporal e altura
  • Nível de condicionamento físico autodeclarado e objetivos de treino
  • Equipamentos disponíveis, seu local de treino e quaisquer observações que você adicionar

Os dados corporais são usados para calibrar as cargas de treino. Dependendo de onde você mora, isso pode ser tratado como dado relacionado à saúde e receber proteção legal adicional. Coletamos apenas o que a programação realmente exige.

Triagem de saúde

Antes do seu primeiro plano, e novamente quando suas respostas tiverem mais de um ano, fazemos sete perguntas cobrindo condições cardíacas, dor no peito ao esforço, tontura ou desmaio, problemas articulares ou de mobilidade, medicação, gravidez, e qualquer outra condição que você queira que saibamos. Isso é dado de saúde, sem ressalvas — não é um caso limítrofe como os dados corporais podem ser.

Uma resposta sinalizada direciona você a procurar um médico e torna o plano gerado mais conservador; nunca é usada para liberar você medicamente, e nunca é avaliada por uma pessoa. As respostas valem por um ano, depois disso perguntamos de novo. Respostas anteriores não são apagadas quando substituídas — como o resto do seu histórico de treino, elas continuam fazendo parte do registro da sua conta.

Conteúdo de treino

  • Planos gerados pra você, e os exercícios dentro deles
  • Qualquer progresso de treino que você registrar

Fotos da academia

Se você usar o escaneamento de equipamentos por foto, suas imagens são transmitidas pra análise e não são armazenadas por nós. Elas existem apenas durante a duração da solicitação e são descartadas assim que o equipamento é identificado. Guardamos a lista de equipamentos resultante, nunca a fotografia.

Evite fotografar outras pessoas. Se alguém aparecer acidentalmente na foto, a imagem da pessoa é descartada pela mesma regra.

Dados de pagamento

As assinaturas são processadas pela Stripe. Nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão. Guardamos apenas uma referência de cliente da Stripe, o seu plano de assinatura, o status dele e a data de renovação.

Dados técnicos

  • Cookies de sessão necessários pra manter você conectado(a)
  • Análises agregadas de visualização de páginas
  • Análises do produto: identificador pseudônimo da conta, nome, e-mail, plano e eventos do ciclo da conta; nunca dados de fitness ou saúde
  • Logs de servidor, que podem incluir endereço IP, pra segurança e depuração

3. Como usamos seus dados

  • Pra gerar e armazenar planos de treino feitos pra você
  • Pra identificar equipamentos a partir das fotos que você envia
  • Pra operar contas, assinaturas e cobrança
  • Pra fornecer suporte
  • Pra manter o serviço seguro e diagnosticar falhas
  • Pra entender o uso agregado e melhorar o produto

Não vendemos seus dados pessoais, e não usamos seu perfil de fitness pra publicidade.

4. Processamento por IA

Os planos de treino e o reconhecimento de equipamentos são produzidos usando os modelos Claude, da Anthropic. Pra gerar um plano, enviamos seu perfil de fitness, sua lista de equipamentos e um resumo das suas respostas de triagem de saúde; pra escanear equipamentos, enviamos a fotografia. Os dados são enviados com a finalidade de retornar seu resultado.

A saída da IA pode estar errada. Os planos são sugestões e não são aconselhamento médico — veja nosso aviso de saúde.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes processadores, cada um apenas pra finalidade indicada:

  • Supabase — banco de dados e autenticação
  • Anthropic — geração de planos por IA e análise de fotos
  • Stripe — processamento de pagamento e assinatura
  • Vercel — hospedagem da aplicação e análises agregadas
  • HeyCatch — análises do produto e atribuição de aquisição; recebe apenas os dados de análise descritos acima
  • Resend — e-mails transacionais e de conta
  • ImprovMX — encaminha e-mails enviados pro nosso endereço de suporte

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ou pra proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários.

6. Bases legais

  • Contrato — pra fornecer o serviço que você contratou
  • Consentimento — pra dados relacionados à saúde usados pra calibrar seu treino. Você pode retirá-lo a qualquer momento apagando os dados do seu perfil.
  • Interesses legítimos — segurança, diagnóstico de falhas e melhoria do produto
  • Obrigação legal — registros fiscais e contábeis

7. Transferências internacionais

Nossos processadores podem tratar dados fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos. Quando exigido, as transferências se baseiam em salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão.

8. Retenção

  • Dados de conta e fitness — mantidos enquanto sua conta estiver ativa
  • Respostas de triagem de saúde — válidas por um ano; respostas anteriores são mantidas em vez de sobrescritas, como parte do seu histórico de treino
  • Fotos da academia — não retidas
  • Registros de cobrança — mantidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal
  • Após a exclusão, os dados são removidos dos sistemas ativos prontamente e dos backups conforme eles expiram

9. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

  • Acessar os dados pessoais que temos sobre você
  • Corrigir qualquer informação incorreta
  • Excluir sua conta e os dados associados
  • Receber seus dados em um formato portável
  • Se opor a, ou restringir, determinados processamentos
  • Retirar o consentimento a qualquer momento
  • Reclamar à autoridade de proteção de dados da sua região

Os dados de perfil e de equipamento podem ser editados ou apagados de dentro do aplicativo. Pra exclusão de conta ou qualquer outra solicitação, use nosso formulário de contato ou envie um e-mail pra support@loadwiseai.com.

10. Segurança

Os dados são transmitidos por conexões criptografadas e armazenados com controles de acesso em nível de linha, então seus registros só são acessíveis pela sua própria conta autenticada. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Crianças

O LoadWise AI não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão sinalizadas atualizando a data no topo desta página, e quando apropriado avisaremos você diretamente.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações: support@loadwiseai.com.