Política de Privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta es una traducción informal, hecha para facilitar la lectura — no fue revisada por un abogado y no es la versión que aplica legalmente. La versión en inglés es la que rige, sea cual sea el idioma en que uses la app.

Esta política explica qué datos personales recopila LoadWise AI, por qué, con quién se comparten, y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica al sitio web y a la aplicación web de LoadWise AI.

1. Quiénes somos

LoadWise AI opera LoadWise AI y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Para cualquier consulta o solicitud de privacidad, usa nuestro formulario de contacto o escribe a support@loadwiseai.com.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta

Correo electrónico y una contraseña cifrada (o el método de inicio de sesión que elijas)
El nombre que nos proporcionas

Perfil de fitness

Edad, peso corporal y estatura
Nivel de condición física autodeclarado y objetivos de entrenamiento
Equipo disponible para ti, tu lugar de entrenamiento y cualquier nota que agregues

Los datos corporales se usan para calibrar las cargas de entrenamiento. Dependiendo de dónde vivas, esto puede tratarse como dato relacionado con la salud y recibir protección legal adicional. Recopilamos solo lo que la programación realmente requiere.

Cuestionario de salud

Antes de tu primer plan, y de nuevo cuando tus respuestas tengan más de un año, hacemos siete preguntas sobre condiciones cardíacas, dolor en el pecho por esfuerzo, mareos o desmayos, problemas articulares o de movilidad, medicación, embarazo, y cualquier otra condición que quieras que sepamos. Esto es un dato de salud, sin matices — no es un caso ambiguo como pueden serlo los datos corporales.

Una respuesta marcada te orienta a consultar a un profesional y hace que el plan generado sea más conservador; nunca se usa para darte el alta médica, y nunca la evalúa una persona. Las respuestas son válidas por un año, después del cual volvemos a preguntar. Las respuestas anteriores no se eliminan cuando se reemplazan — como el resto de tu historial de entrenamiento, siguen formando parte del registro de tu cuenta.

Contenido de entrenamiento

Planes generados para ti, y los ejercicios que contienen
Cualquier progreso de entrenamiento que registres

Fotos del gimnasio

Si usas el escaneo de equipo por foto, tus imágenes se transmiten para su análisis y no las almacenamos. Existen solo durante la solicitud y se descartan una vez identificado el equipo. Conservamos la lista de equipo resultante, nunca la fotografía.

Evita fotografiar a otras personas. Si alguien aparece incidentalmente en la imagen, su imagen se descarta bajo el mismo criterio.

Datos de pago

Las suscripciones son gestionadas por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Solo conservamos una referencia de cliente de Stripe, tu nivel de suscripción, su estado y fecha de renovación.

Datos técnicos

Cookies de sesión necesarias para mantener tu sesión iniciada
Analítica agregada de visualización de páginas
Analítica de producto: identificador seudónimo de cuenta, nombre, correo electrónico, plan y eventos del ciclo de vida; nunca datos de fitness ni de salud
Registros del servidor, que pueden incluir la dirección IP, para seguridad y depuración

3. Cómo usamos tus datos

Para generar y almacenar planes de entrenamiento hechos para ti
Para identificar equipo a partir de las fotos que envías
Para operar cuentas, suscripciones y facturación
Para brindar soporte
Para mantener el servicio seguro y diagnosticar fallas
Para entender el uso agregado y mejorar el producto

No vendemos tus datos personales, y no usamos tu perfil de fitness para publicidad.

4. Procesamiento por IA

Los planes de entrenamiento y el reconocimiento de equipo se producen usando los modelos Claude, de Anthropic. Para generar un plan, enviamos tu perfil de fitness, tu lista de equipo y un resumen de tus respuestas del cuestionario de salud; para escanear equipo, enviamos la fotografía. Los datos se envían con el propósito de devolverte tu resultado.

El resultado de la IA puede ser incorrecto. Los planes son sugerencias y no son asesoramiento médico — consulta nuestro aviso de salud.

5. Con quién compartimos datos

Usamos los siguientes proveedores, cada uno solo para el fin indicado:

Supabase — base de datos y autenticación
Anthropic — generación de planes por IA y análisis de fotos
Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones
Vercel — alojamiento de la aplicación y analítica agregada
HeyCatch — analítica de producto y atribución de adquisición; recibe solo los datos analíticos descritos arriba
Resend — correos transaccionales y de cuenta
ImprovMX — reenvía correos enviados a nuestra dirección de soporte

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

6. Bases legales

Contrato — para brindar el servicio que contrataste
Consentimiento — para datos relacionados con la salud usados para calibrar tu entrenamiento. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando los datos de tu perfil.
Intereses legítimos — seguridad, diagnóstico de fallas y mejora del producto
Obligación legal — registros fiscales y contables

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluyendo en Estados Unidos. Cuando se requiera, las transferencias se basan en salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

8. Retención

Datos de cuenta y fitness — se conservan mientras tu cuenta esté activa
Respuestas del cuestionario de salud — válidas por un año; las respuestas anteriores se conservan en lugar de sobrescribirse, como parte de tu historial de entrenamiento
Fotos del gimnasio — no se conservan
Registros de facturación — se conservan el tiempo que exija la ley fiscal
Tras la eliminación, los datos se retiran de los sistemas activos con prontitud y de las copias de seguridad a medida que vencen

9. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Corregir cualquier dato incorrecto
Eliminar tu cuenta y los datos asociados
Recibir tus datos en un formato portátil
Oponerte a, o restringir, determinados tratamientos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

Los datos de perfil y equipo se pueden editar o borrar desde dentro de la app. Para eliminar tu cuenta o cualquier otra solicitud, usa nuestro formulario de contacto o escribe a support@loadwiseai.com.

10. Seguridad

Los datos se transmiten por conexiones cifradas y se almacenan con controles de acceso a nivel de fila, así que tus registros solo son accesibles desde tu propia cuenta autenticada. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores

LoadWise AI no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se indicarán actualizando la fecha en la parte superior de esta página, y cuando corresponda te notificaremos directamente.

13. Contacto

Consultas o solicitudes: support@loadwiseai.com.